Livraison et Retours

Processus d'expédition

Votre commande sera préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai de traitement peut varier pendant les périodes de forte affluence.

Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail ou SMS. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 1 499 TRY. Les promotions en cours et les conditions d'expédition seront affichées lors du paiement.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé.
• Les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été retirées.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Les parfums dont l'emballage est ouvert, déchiré ou endommagé ne peuvent pas être retournés.

Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour certaines catégories de produits.

Processus de retour

Après avoir soumis votre demande de retour, vous pouvez nous renvoyer le produit en utilisant notre société de transport sous contrat.

Une fois le produit reçu, les inspections nécessaires seront effectuées. Après approbation du retour, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Produits endommagés ou manquants

Veuillez inspecter votre colis lors de la réception de votre commande. Si le colis ou le produit est endommagé, vous devez demander au représentant du transporteur de préparer un rapport de dommages.

En cas de produit manquant, veuillez nous contacter dès que possible.

Contact

Pour obtenir de l'aide concernant les procédures d'expédition et de retour, veuillez nous contacter :

info@niche.store